1、备份多媒体文件：我的文件-设备存储-查找需要备份的照片、视频等，以照片为例，进入DCIM文件夹-Camera-点击右上角更多-编辑-选择照片-选择后再次点击更多-复制-点击“SD卡”-选择需要复制的位置-点击“粘贴到这”（或粘贴到此处）即可。
2、若是使用的vivo手机，可以使用云服务备份，具体方法如下：进入“云服务”APP--设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据；打开“自动云备份”在设备充电、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。
3、以OPPOA83手机为例，相册备份的步骤是：打开OPPOA83手机界面，点击进入设置。进入OPPOA83手机设置界面后，点击进入云服务。在OPPOA83手机云服务界面，点击进入云备份。打开OPPOA83手机云备份按钮，点击立即备份，就会备份手机数据了，包括相片。OPPOA83，是oppo公司旗下一款智能手机。
待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。打开设定-应用程序管理器-左右滑动-查找是否有“自动运行”选项-打开某一软件-将自动运行对勾取消即可。可以安装第三方安全管理器软件限制后台运行。
彻底删除手机里的照片可采用以下两种方法：下载一个清理软件，比如360清理大师，下载安装后，点击隐私照片扫描，扫描完毕，点击“粉碎隐私照片”，全选或者是选择大部分图片，点击右下角的“√”，这时候选中全部，点击不需要删除的图片右下角的√，然后的点击“立即粉碎”，这时候就彻底粉碎了这些照片。
清除某软件数据，设定-应用程序管理器-全部-某软件-清除数据（请事先备份该软件中的照片、视频等重要数据，以免丢失数据）。若您需要删除手机我的文件中的内容，建议： 待机-应用程序-我的文件-选择您需要的文件夹-打开-找到需要删除的内容-长按该内容-删除即可（部分系统文件夹是不支持删除的）。
最安全保险就是拿到三星售后店里刷新一下，我上次也是这样子的，刷过送给朋友用了。